Бизнес възможности и предизвикателства в социалните медии
Ефективното използване на социалните медии може да донесе големи възможности за вашия бизнес, но ще изисква известно обмисляне и планиране.
♦ Възможности за бизнес в социалните медии
Наличието на персонални компютри, лаптопи, таблети, смартфони, дори телевизори с интернет, показва, че хората могат лесно да имат достъп до мрежата от всяко място по всяко време. По-бързите връзки, новите устройства и новите онлайн приложения помагат да се промени начина, по който хората работят, общуват и пазаруват.
Сега за бизнеса е по-лесно от всякога:
-да насочи маркетингови кампании директно към клиентите си;
-да популяризира нови продукти или услуги;
-да изгражда информираност за марката;
-да си взаимодейства лично със съществуващи и потенциални клиенти.
Социалните медии могат да бъдат евтин и ефективен начин за стартиране на маркетингова кампания, с голямо въздействие от минимални инвестиции.
♦ Предизвикателства в социалните медии за бизнеса
Има толкова много инструменти и платформи за социални медии, че може да е трудно да разберете откъде да започнете. За малкия бизнес ключовият проблем е ресурсът - ако нямате някой, който може да управлява кампания в социалните медии, това може да бъде загуба на вашето време и потенциално разсейване от основния ви бизнес. Някои от основните предизвикателства, които трябва да разгледате, са:
-Какво се надявате да постигнете с помощта на социалните медии?
-Колко време можете да отделите на социалните медии?
-Кои са най-ефективните платформи за използване?
-Какво се опитвате да постигнете за вашия бизнес?
Докато социалните медии ви дават възможност да изградите осведоменост за марката и лоялност на клиентите, участието в публичен форум също носи рискове. Трябва да имате ясна представа как да се справите с негативните отзиви за вашия бизнес. Трябва да сте сигурни, че това, което публикувате и начина, по който взаимодействате с хората, представя вашия професионален имидж. Изборът на правила за това как ще управлявате социалните медии може да ви помогне да се справите с предизвикателствата.
Важно е да се вземат предвид правните последици и най-добрите практики при използване на социалните медии, за да се избегнат проблеми.
Използването на социалните медии от бизнеса също повишава очакванията на клиентите. Сега те очакват непосредственост в своите онлайн взаимодействия – където съдържанието се актуализира редовно и на всички коментари, които правят, да се отговаря бързо. Трябва да помислите как ще бъдат управлявани тези очаквания.
