Брандиране за вашия бизнес

Брандиране за вашия бизнес
 

Брандирането е пряко свързано с ценностите на вашия бизнес. Става дума за откриване и съобщаване на същността на вашия бизнес и това, което той доставя на вашите клиенти. По същество вашата марка създава репутацията на вашия бизнес и неговата „личност“. Силната марка може да накара вашия бизнес да се открои от тълпата, особено на конкурентни пазари.

Брандирането е начин да подчертаете това, което прави вашето предложение различно и по-привлекателно от това на вашите конкуренти.

Една марка е много повече от логото на вашата компания. Вашата марка е цялостното впечатление на клиента от вашия бизнес. Тя включва вашите бизнес ценности, личност и обещание на клиента. Можете да повлияете на репутацията на вашия бизнес чрез маркетинг и корпоративна идентичност. Брандирането засяга всяко взаимодействие, което имате с вашите клиенти и доставчици. Това може да включва всичко - от вашата опаковка до начина, по който общувате по телефона.

 

Успешното брандиране е свързано с популяризирането на вашите силни страни. Трябва да сте сигурни, че винаги можете да изпълните обещанията си, като използвате тези силни страни, понякога наричани „ценности на марката“. Можете да започнете, като помислите в какво е добър вашият бизнес. Например:

-специфичните умения, които вашият бизнес притежава;

-висококачественото обслужване на клиенти;

-най-доброто съотношение цена/качество, което предлагате на вашия пазар;

-вашия иновативен подход.

Всеки бизнес иска да бъде първият избор на клиента. Изграждането и управлението на марката могат да играят значителна роля в това.

 

Опитът показва, че потребителите са готови да плащат повече за марков продукт, отколкото за продукти без марка. 

Можете да приложите вашата марка към цялата гама от продукти или услуги. Това ще позволи на потребителите да свържат всеки продукт от вашата гама с последователен набор от стойности.

Освен това, ако искате да разширите продуктовата си гама, възприятието на потребителите за новото предложение ще бъде подобрено от съществуващата ви марка. Чрез последователно прилагане на атрибутите на вашата марка вашият бизнес може да се премести в нови пазарни сектори, без да променя основната си корпоративна идентичност.
 

Ключови елементи на успешната бранд стратегия
Има четири ключови елемента за успешна бранд стратегия:
♦ Голямата идея
Голямата идея е отправната точка за всеки проект за брандиране. Това е обобщение на „личността“ на вашия бизнес или продукт и това, което го прави различен от другите. За да намерите своята голяма идея, първо трябва да разгледате много внимателно вашия бизнес и пазара, на който работите. Трябва да се запитате:
Какво предлагаме?
Какво ни прави различни?
С какво може да се открои нашият бизнес?
Какво искат или имат нужда нашите клиенти?
Къде има празнина на пазара?
♦ Визия
Визията на вашата компания е да разберете накъде върви вашият бизнес или къде искате да отиде, за да можете да планирате пътя си. Вашата визия може да бъде мащабна, като например преместване на бизнес фокуса от една основна област в друга. Или може да бъде просто предлагането на съществуващ продукт на нов пазар.
♦ Стойности
Стойностите обобщават това, в което вярвате като бизнес и изясняват какво представлява вашият бизнес. Вашите ценности са важна част от това как хората виждат бизнеса ви, но съобщаването на вашите ценности може да бъде трудно. 
Можете да съобщите стойностите на вашата марка чрез: език, реклама, графичен дизайн, обучение на персонала, материали, използвани при производството на продукта. 
♦ Личност
Личността на вашата марка е начинът, по който искате да изглежда вашият бизнес или продукт, така че е жизненоважно тези личностни черти да са подходящи за вашия тип продукт или услуга. 
Можете да предадете личността на вашата компания чрез:
-графичен дизайн и вашата визуална идентичност;
-тон на гласа и езика, който използвате;
-вашия диалог с клиентите и как те могат да допринесат с идеи;
-обслужване на клиенти и как персоналът е обучен да общува с клиентите.

Как да управлявате марката си
След като установите каква ще бъде идентичността на вашата марка, трябва да решите как да предадете съобщението си. Можете да направите това чрез реклама, събития и обучение на персонала. Можете да вземете предвид и следните техники:
-Разказване на истории – разказване на историята на вашия бизнес чрез корпоративна идентичност, опаковки, маркетингови материали и т.н.
-Достоверност – твърденията на вашата марка трябва да са достоверни и да отговарят на вашите ценности.
-Диференциация – представете това, което ви отличава от вашите конкуренти.
-Взаимодействие с клиенти – клиентите ще обърнат внимание на това, което можете да предложите, ако се откроите от тълпата по позитивен начин.
-Фокусиране върху вашето продуктово портфолио – изместването на фокуса ви върху по-малък брой ключови продукти или услуги може да направи вашата оферта по-лесна за разбиране от потребителите.
-Множество марки и „разтягане“ на марката – ако вашата компания работи в повече от един сектор, трябва да помислите как да представите бизнеса във всяка област. Можете да приложите идентичност на една марка към продукти или услуги на всички пазари. Това се нарича „разтягане на марката“. Въпреки това, понякога може да е по-ефективно да се разработи напълно отделна марка, за да отговори на нови пазари.
-Поддържани марки – можете да създадете нова марка самостоятелно, но да използвате марката „майка“ на основната си компания, за да я подкрепите. 
-Подновяване на вашата марка – поддържането на вашите комуникации актуални е от съществено значение. Не е нужно да започвате от нулата или да преразглеждате голямата си идея, визия или личност, за да обновите марката си.
-Име на марката – то трябва да отразява цялостната ви бранд стратегия. Уверете се, че имената вече не се използват и не са защитени от закона. 
-Последователност – трябва да вградите едни и същи атрибути и характеристики във всички области на дейността на вашия бизнес, произтичащи от вашата „голяма идея“. 

Вашата марка и вашите клиенти
Да знаете какво искат вашите клиенти и как можете да го доставите е неразделна част от процеса на брандиране. Трябва да знаете какво движи клиентите ви и какво ги кара да купуват. 
Ако стойностите на вашата марка съответстват на това, което клиентите търсят, когато купуват, имате началото на полезна марка. Това означава, че сте готови да започнете да го надграждате. Ако не са, трябва да преразгледате:
-ползите, които предлагате на клиентите си;
-дали се насочвате към правилните хора.
След като идентифицирате ценностите на вашата марка и нуждите на клиентите си, можете да започнете да изграждате марката си, като последователно съобщавате ценностите си.
Не забравяйте, че всеки възможен контакт с клиент или потенциален клиент трябва да подсили ценностите на вашата марка. Това може да включва вашето лого, име на фирма, униформи на персонала и опаковка на продукта.
Ако всичко това е в съответствие с ценностите на вашата марка, вашата марка ще бъде укрепена. Но ако не са, вашата марка и вашият бизнес могат да бъдат унищожени.
Получавайте редовна обратна връзка от клиентите, за да проверите дали вашият бизнес изпълнява обещанията, които вашата марка дава. Попитайте и недоволни клиенти или бивши клиенти за обратна връзка - можете да получите ценна, а понякога и по-честна информация от тях за това как се възприема вашата марка.
Трябва да запомните, че вашите клиенти също могат да се променят. 

Вашата марка и вашият персонал
Служителите играят решаваща роля в управлението на вашата марка, защото влияят върху това, което клиентите мислят за вашия бизнес. Важно е да сте сигурни, че те разбират вашата марка и вярват в това, което означава. 
Служителите могат да станат емоционално привързани към марките, което насърчава силна лоялност и дори чувство за принадлежност. Това може да ви помогне да поддържате мотивацията на служителите и да увеличите продажбите си.