Имейл маркетинг - предимства и недостатъци

Имейл маркетингът може да бъде много рентабилен и мощен начин да достигнете до клиентите си и да ги насърчите да купуват вашите продукти или услуги. Чрез имейл маркетинга вие можете да изпращате подходящи съобщения до клиентите си, като сегментирате вашия маркетингов списък и персонализирате съобщенията си въз основа на предпочитанията на клиентите. Имейл маркетингът също ви позволява да реагирате в реално време на действията на клиента, например ако клиент е изоставил транзакция по време на процеса, можете да му изпратите имейл, за да предложите стимул за завършване на тази транзакция.

Вашите имейл маркетингови съобщения могат да бъдат наблюдавани и анализирани, за да се прецени колко добре се представят вашите имейл кампании. Тези данни могат да ви помогнат да идентифицирате промените, които можете да направите, за да подобрите ефективността на вашите имейл маркетингови съобщения.

 

Имейл маркетингът е, когато една организация използва имейл за популяризиране на своите продукти или услуги. Това е форма на директен маркетинг. Може да се използва за изграждане на взаимоотношения с клиенти. Това е един инструмент в онлайн маркетинговия микс, заедно с други канали като социални медии и реклама с плащане на кликване. 

Имейл маркетингът е рентабилен начин да достигнете до вашата аудитория. Може да има висок процент на реализация, насърчавайки потребителите да предприемат действие на вашия уебсайт, например да направят онлайн покупка. Използва се бързо и лесно. 

Имейл маркетингът ви позволява да се свържете директно с аудиторията си. Имате пълен контрол върху формата и съдържанието на вашите съобщения – за разлика от социалните медии и други онлайн канали. 

Имейл маркетингът е измерим. Можете да използвате показатели за успех, за да сравнявате и оптимизирате кампании. Лесно е да насочвате и персонализирате имейл маркетинговите съобщения.

 

Вашият бизнес може да изпраща различни видове имейл съобщения за популяризиране на продукти или услуги. Това може да включва:

-Добре дошли – запознайте се с нови клиенти или потребители, които са се регистрирали на вашия уебсайт. 

-Бюлетини – те могат да бъдат месечни или седмични.

-Сезонност – предлагайте продукти, услуги и промоции, свързани със събития като Коледа, Свети Валентин и др.

-Пускане на нови продукти – информирайте клиентите за нови продукти и услуги. 

-Специални оферти – информирайте аудиторията си за отстъпки и ценови промоции.

-Изоставена количка – когато клиент добави продукт в своята онлайн пазарска количка и не завърши покупката, можете да му изпратите напомняне по имейл. Можете да автоматизирате това чрез вашата платформа за електронна търговия.

-Повторно ангажиране – напомняне за клиент, който не е правил покупка от известно време или е отменил абонамент. Можете да използвате софтуера за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), за да ги изпращате автоматично. Това може да включва специална отстъпка, за да насърчи клиента да се върне.

-Покани за събития – увеличете посещаемостта на събития с имейл маркетинг. Можете да направите връзка към страница за онлайн регистрация.
 

Маркетингът на вашите продукти или услуги по имейл може да бъде бърз, гъвкав и рентабилен начин за достигане до нови клиенти и задържане на съществуващи клиенти чрез насърчаване на повторни посещения на уебсайт.

Имейл маркетингът може да ви позволи да създавате насочени и персонализирани съобщения. Това може да ви помогне да изградите смислени взаимоотношения с клиентите си. Може също така да подобри процента на отговор на вашите кампании за директен маркетинг.

Важно е обаче да не прекалявате с имейл маркетинга. Получаването на маркетингови имейли може да дразни хората, ако е неуместно, твърде често или нежелано.

♦ Предимствата на имейл маркетинга включват:

-Икономически ефективен – разходите за имейл маркетинг могат да бъдат много по-ниски от много други форми на маркетинг. Няма разходи за реклама, печат или медийно пространство.

-Въз основа на разрешения – вашият маркетингов списък ще бъде съставен от хора, които активно са избрали да получават имейл съобщения от вас. Клиентите, които наистина се интересуват от вашите продукти и/или услуги, е по-вероятно да се ангажират с вашия бизнес.

-Гъвкав дизайн – можете да изпращате обикновен текст, графики или да прикачвате файлове – което най-добре подхожда на вашето съобщение. Изборът от опции за дизайн ви дава възможност да комуникирате своята бизнес марка.

-Мащабируем – имейл маркетингът може да се използва за достигане до голяма аудитория или по-малки целеви списъци.

-Персонализиране и сегментиране – с имейл маркетинга можете да персонализирате съобщенията. Можете също така да сегментирате маркетинговия си списък, така че клиентите ви да получават съобщения от вас, от които се интересуват – това ще помогне за увеличаване на ангажираността им с вас.

-Възможност за споделяне – за хората е лесно да препращат и споделят вашето имейл съдържание, изграждайки репутацията си чрез маркетинг от уста на уста или вирусен маркетинг. Това може да помогне на новите клиенти да станат последователи на вашата марка. 

-Реализации и увеличени продажби – ако имате нова промоция, хората могат да кликнат върху връзки и да последват вашия призив за действие незабавно. Маркетингът по имейл също е ефективен на всеки етап от процеса на покупка. Например, можете да повлияете на някого да избере вашия продукт, да подхранвате взаимоотношенията с клиентите след транзакцията и също така да насърчавате бъдещи покупки.

-Измерими – можете да оцените успеха на кампания, като използвате софтуер за уеб анализ. Можете лесно да тествате различни копия, теми и дизайни, за да видите кой е най-ефективен. Това ви позволява да оптимизирате бъдещи кампании.

-Бенчмарк – можете да сравнявате резултатите си с други във вашата индустрия. Данните от сравнителния анализ могат да ви помогнат да оцените и приоритизирате възможностите за подобрение.

-Тествайте преди да изпратите – тестването на темите, призивите за действие, персонализацията, копията на имейл, изображенията или съобщенията гарантира, че съдържанието на имейла ви е толкова ефективно, колкото може да бъде, преди да го изпратите.

-По-малко натрапчиво – за разлика от телефонния маркетинг, получателите могат да прочетат съобщението ви в удобно за тях време. Клиентите могат също да актуализират своите предпочитания, ако искат да получават различни съобщения от вас или да се отпишат, ако смятат, че вече не искат да получават вашите имейл съобщения.

-Спестяване на време – чрез автоматизация можете да задействате изпращане на имейли до клиенти въз основа на действие, което са извършили на вашия уебсайт – напр. изпратете имейл за добре дошли, когато потребител се регистрира във вашия уебсайт, или изпратете имейл, предлагащ стимул за отстъпка, ако потребителят изостави количката за пазаруване онлайн. 

-Маркетинг в реално време – чрез имейл маркетинга можете да се свържете с клиенти в реално време. Използвайки автоматизирани тригери, като активност на уебсайта, скорошна покупка или изоставяне на пазарска количка, можете да достигнете до правилната аудитория, в точното време, на точното място и с правилната оферта. 
 

♦Някои от потенциалните проблеми на имейл маркетинга включват:

-Спам – търговски имейл или „спам“ дразни потребителите. Ако вашите съобщения не са насочени към правилните хора, получателят може да изтрие имейла ви или да се откаже от абонамента. Трябва да се уверите, че вашият имейл маркетинг отговаря на правилата за поверителност и защита на данните и че е правилно насочен към хората, които искат да го получат. „Честотата на кликване“ за ненасочени имейли вероятно ще бъде много ниска. 

-Недоставени имейли – лошо проектираните имейли може да не бъдат доставени. Имейлите, които използват определени спам ключови думи или знаци в заглавието на темата или съдържанието на имейла, вероятно ще бъдат филтрирани от имейл софтуера и доставчиците на интернет услуги. Ако не поддържате маркетинговите си списъци актуални, ще намерите неправилни имейл адреси, което означава, че съобщенията ви няма да достигнат до правилния човек.

-Проблеми с дизайна – имейлът ви трябва да бъде проектиран така, че да се показва правилно на всички устройства. Може да се сблъскате с компромис между дизайн и функционалност. Някои хора избират да получават имейли само с текстови съобщения, помислете как ще изглежда вашето съобщение в този случай.

-Проблеми с размера – файловете трябва да са достатъчно малки, за да се изтеглят бързо. Зареждането на имейли, съдържащи много изображения, може да отнеме твърде много време, което ще разочарова аудиторията ви и ще загуби интереса им.

-Ресурси и умения – за успешна имейл кампания трябва да сте сигурни, че разполагате с правилното копие, дизайн и маркетингов списък. Ако нямате време или умения във фирмата, помислете за аутсорсинг на някои от тези елементи.