Създаване на ефективна маркетингова стратегия в социалните медии

Създаване на ефективна маркетингова стратегия в социалните медии
 

Маркетинговата стратегия в социалните медии е документ, очертаващ вашите цели в социалните медии, тактиките, които ще използвате, за да ги постигнете, и показателите, които ще проследявате, за да измервате напредъка си. Тя повишава осведомеността за марката, стимулира лоялността на клиентите и привлича нова аудитория. Една успешна стратегия може да върне трафика към вашия уебсайт и често показва по-висока възвръщаемост на инвестициите (ROI), отколкото платените маркетингови усилия.

Ето някои ключови точки, които трябва да имате предвид, за да разработите силна и ефективна стратегия за социални медии за вашия бизнес.

Необходимо е да определите ясно вашите цели и задачи. Без цели няма как да измерите успеха и възвръщаемостта на инвестициите (ROI).

За планиране на целите може да използвате метода SMART (целите трябва да бъдат конкретни, измерими, достижими, уместни и ограничени във времето).

Целите на социалните медии трябва да съответстват на общите ви маркетингови цели.

Към всяка цел трябва да добавите ключови показатели за ефективност (KPI), за да може да наблюдавате изпълнението и да измервате успеха.

Създайте персони на публиката. Познаването на вашата аудитория и какво искат да видят в социалните медии е от ключово значение. Това спомага да създавате съдържание, което те ще харесат, коментират и споделят. Също така е от решаващо значение, ако искате да превърнете последователите в социалните медии в клиенти за вашия бизнес.

Опознайте своите фенове, последователи и клиенти като реални хора с реални желания и нужди и ще знаете как да ги насочите и ангажирате в социалните медии.

Анализът на социалните медии може да предостави много ценна информация за това кои са вашите последователи, къде живеят и как взаимодействат с вашата марка в социалните медии. Тези прозрения ви позволяват да прецизирате стратегията си и да се насочвате по-добре към аудиторията си.

Конкурентният анализ ви позволява да разберете кои са вашите конкуренти и какво правят добре (и не толкова). Анализирайте платформите за социални медии, които използват най-често, видовете съдържание, което публикуват и честотата на тяхното публикуване. Ще получите усещане за това, което се очаква във вашата индустрия, което ще ви помогне да зададете свои собствени цели в социалните медии. Освен това ще ви помогне да откриете възможности.

Използвайте тази информация, за да подобрите собствената си стратегия. 

Одитирането на вашето присъствие в социалните медии ви помага да разберете какво се случва във всичките ви платформи и как всяка от тях се вписва във вашите маркетингови цели. Одитът на социалните медии идентифицира вашите силни, слаби страни и следващите стъпки, необходими за подобряване на резултатите ви.

Одитът предоставя цялостна стратегия за всички ваши социални канали и информацията, от която се нуждаете, за да оптимизирате маркетинга си в социалните медии. Ще  научите: кои са вашите най-ефективни платформи; какво иска да види вашата аудитория във всяка мрежа; коя е вашата аудитория; какво помага да разширите аудиторията си (и какво не); как всяка платформа допринася за вашите цели; какво е присъствието ви в социалните мрежи в сравнение с конкуренцията и др. 

След като съберете тази информация, ще сте готови да започнете да мислите за начини за подобряване.

Решете кои социални медии да използвате, след което създайте стратегия за всяка една от тях. 

При избора на социални платформи имайте предвид следните аспекти:

-Следвайте целевата си аудитория – открийте платформите, които вашата аудитория използва най-много, като разгледате демографските данни на всеки канал.

-Открийте функциите на всяка платформа – уверете се, че избраните от вас социални мрежи имат функции, които могат да ви помогнат да подобрите резултатите си (напр. насочени реклами, вграден магазин, анализ).

-Не забравяйте за целите си – преценете как вашите социални канали могат да ви подкрепят в постигането на целите ви.

-Погледнете вашите конкуренти – разберете платформите, които използват вашите конкуренти и колко успешни са на всяка от тях.

Създайте изявление за мисия на социалните медии. Това изявление ще изясни за какво точно планирате да използвате присъствието си в социалните медии и трябва да отразява идентичността на вашата марка. Имайте предвид идеалния си клиент, когато се опитвате да създадете това изявление.

След като решите върху кои мрежи да се съсредоточите, е време да създадете своите профили, или да подобрите съществуващите, така че да са в съответствие с вашата стратегия. 

Попълнете правилно всички полета на профила. Включете ключови думи, които хората могат да използват, когато търсят вашия бизнес.

Използвайте последователен визуален вид във всичките си социални канали. Всички лога, цветове и графики трябва да са сходни в различните платформи.

Важно е изображенията, които качвате, да са с високо качество и да следват препоръчаните размери за всяка платформа.

Желателно е да използватe по-малко канали, отколкото да поддържате присъствие във всяка мрежа.

Въпреки че е важно марката ви да бъде уникална, все пак може да черпите вдъхновение от други бизнеси, които са страхотни в социалните мрежи. 

Ако имате съществуващи социални канали, може да попитате последователите си какво искат от вас. Важно е да се уверете, че следвате и доставяте това, което искат.

Други източници на вдъхновение са данни за вашата индустрия и новини, онлайн форуми, събития в реално време, актуални тенденции.

Календарът на социалните медии е преглед на предстоящите ви публикации в социалните медии. Позволява да планирате предварително, да групирате работата си и да записвате всичките си идеи за съдържание за по-късно.

Вашият календар гарантира, че публикациите ви са разпределени по подходящ начин и публикувани в най-доброто време за това.

След като планирате календара си за съдържание в социалните медии, използвайте инструмент за планиране, за да подготвите съобщенията предварително, вместо да актуализирате непрекъснато.

Важно е да разберете, че всяка платформа за социални медии функционира по различен начин и ще ви е необходима отделна стратегия за всяка.

Повечето хора отиват в Instagram, за да гледат мощни изображения, докато използват LinkedIn, за да намерят и да се свързват с професионалисти и марки от тяхната индустрия. Facebook е най-популярната платформа за свързване с хора и споделяне на мисли и идеи, докато YouTube е източникът за информативни и забавни видеоклипове.

В зависимост от каналите на социалните медии, които изберете да използвате, трябва да създадете стратегии, които да отговарят на изискванията на тези платформи, и да създадете завладяващо и подходящо съдържание за социални медии за всяка.

Докато общата цел на вашата стратегия за социални медии е да стимулирате повече продажби, типът съдържание, което създавате за отделен канал, ще зависи от характеристиките на канала и какво конкретно се опитвате да постигнете с кампаниите си в рамките на този канал.

Маркетинговата стратегия в социалните медии е изключително важен документ за вашия бизнес. Когато започнете да прилагате плана си и да проследявате резултатите си, може да откриете, че някои стратегии не работят толкова добре, колкото сте очаквали, докато други работят дори по-добре от очакваното.

Тествайте, измервайте, анализирайте, отразявайте, повторете!

Вашите ключови показатели за ефективност (KPI) за маркетинг в социалните медии ще ви помогнат да проследите успеха на вашата стратегия за социални медии и да измерите възвръщаемостта на инвестициите си (ROI).

Някои общи KPI включват:

-степен на ангажираност и/или обхват във вашата целева група;

-трафик на уебсайта от източници на социални медии;

-проценти на конверсия от посетители на социалните мрежи;

-потенциални клиенти, генерирани от активност в социалните медии;

-приходи, генерирани от маркетинг в социалните медии.

Изберете KPI, които са най-важни за вашата марка и ги проследявайте редовно. Това ще ви помогне да определите дали стратегията ви за социални медии е успешна или не.

Тъй като вашият бизнес и целите на социалните медии се променят, вашата стратегия за социални медии също трябва да се развива. Може да помислите за използването на повече социални платформи, да започнете или да увеличите използването на социални платени реклами, да въведете нови инструменти, за да направите маркетинговите си усилия по-ефективни, или да увеличите броя на публикациите. Идеята е да продължите да мислите за нови начини за укрепване на вашата стратегия за съдържание в социалните медии.