Маркетинговите комуникации включват: реклама, директни продажби, стимулиране на продажбите, връзки с обществеността, директен маркетинг, онлайн маркетинг, присъствие в социалните мрежи и др. Комуникационните програми обединяват тези форми в различни комбинации и ги подчиняват на единна логика, съобразена с конкретен продукт, ситуация и аудитория. Т. е. те са неразривно свързани с маркетинговия микс, като старателно координират и взаимно съгласуват неговите елементи.
Целта на изследването е да се анализира ефективността на маркетинговите комуникационни активности на марката Lavazza.