В съвременната динамична среда, комуникативните умения са определящ фактор за успеха на всеки един от нас в личния живот и на работното място. За напредване в кариерата вече не са достатъчни само подходящата квалификация и необходимите знания. Начинът, по който комуникираме играе ключова роля в изграждането на благоприятно или неблагоприятно впечатление за нас. Следователно, притежаването на добри комуникативни умения се превръща във важно конкурентно предимство. Ефективната комуникация в една организация благоприятства взаимодействието между мениджърите и техните подчинени, подобрява връзките с бизнес партньори и клиенти.
Необходимо е комуникативните умения непрекъснато да се развиват и обогатяват с цел създаване на ефективна комуникация, дори при непредвидими и сложни ситуации.