Основните промени, които протичат във всички процеси засягат пряко и косвено външната и вътрешната среда на организацията. За да отговори на измененията на средата тя трябва да бъде способна да се променя. Поради тази причина промяната е не само един от най-важните процеси в една организация, а и единствената възможност за нейното оцеляване.

Разработката има за цел да анализира процеса на организационна промяна в конкретен обект на изследване eMAG.bg – най-големият онлайн ритейлър за Централна и Източна Европа.