Променливата и сложна среда, в която функционират фирмите, изправя техните ръководители пред сериозни предизвикателства. Те трябва да се справят с решаването на сложни казуси, ситуации и проблеми. Когато обаче не се чувстват уверени в областта, в която трябва да вземат решение, удачен вариант е да използват външна помощ от експерти.

Правилно избраният управленски консултант съдейства за изясняване на стратегическите и оперативни цели на бизнеса; изграждане и развитие на бизнес системата и на отделни управленски системи в нея; повишаване на управленската ефективност чрез въздействие върху отделните бизнес елементи на системата.

Добрата практика на консултанта се изразява в начина му на работа – преди да даде съвет, той изследва обстойно средата, влиянието на факторите с важно значение, подпомага ръководителя при формулирането на желания резултат и едва тогава предлага решението.